Политика возвратов

1. Общие положения

Настоящая Политика возвратов регулирует порядок возврата денежных средств за услуги по продвижению (раскрутке) игровых серверов Counter-Strike 1.6.
Оплачивая услугу, клиент соглашается с условиями, изложенными в данном документе.

 

2. Основание для возврата денежных средств

Возврат возможен только в случае отсутствия ожидаемого эффекта от услуги:

• не наблюдаются коннекты к серверу в течение 48 часов;

• Услуга не была оказана в полной мере или была оказана в ненадлежащем качестве (баланс личного кабинета не был пополнен или сумма пополнения отличается от расчётной суммы при оплате заказа)

 

3. Условия возврата

Чтобы получить возврат, клиент должен:

1. Обратиться в службу поддержки в течение 3 дней после завершения услуги.

2. Предоставить данные сервера (IP, лог статистики, скриншоты или отчёты), подтверждающие отсутствие эффекта.

3. Дождаться анализа результатов специалистами (срок рассмотрения заявки — до 3 дней.).

4. Получить решение о частичном или полном возврате.

Если ожидаемый эффект был достигнут или превышен — возврат средств не производится.

 

4. Случаи, в которых возврат не осуществляется

Возврат не производится, если:

• клиент изменял настройки сервера, что могло повлиять на раскрутку (смена IP, слоты, название, моды и т.д.);

• сервер был выключен или недоступен в период раскрутки;

• клиент самостоятельно прекратил оказание услуги;

• было нарушено пользовательское соглашение или технические рекомендации.

 

5. Порядок возврата денежных средств

При подтверждении отсутствия результатов:

• возврат проводится в течение 3–7 рабочих дней;

• деньги возвращаются тем же способом, который использовался при оплате услуги.

 

Размер возврата может быть:

• полным — если эффект отсутствовал полностью;

• частичным — если результат был частично достигнут.